Recentemente, EqualOcean ha avuto il privilegio di intervistare Wang Zhitao, CEO di Chamlion, per discutere i suoi aspetti unici e le chiavi del successo nel campo della stampa 3D dentale. Quelli che seguono sono estratti dell’intervista:

Strategia di orientamento al cliente

Chamlion è rinomata per la sua ampia copertura di prodotti e la forte competitività. Il CEO ha sottolineato che la chiave per diventare un marchio sta nel servire più persone e soddisfare le esigenze di più clienti. Ha affermato che Chamlion ha quasi 300 fabbriche cloud distribuite in tutto il mondo e adotta il modello C2M (Customer-to-Manufacturer) per aumentare la produzione di denti attraverso la stampa 3D a livello globale. Questo metodo di produzione automatizzato è unico al mondo. Questo approccio innovativo consente a Chamlion di fornire prodotti efficienti, rapidi e di alta qualità riducendo al tempo stesso i costi di produzione tradizionali dei clienti. I prodotti e i servizi di Chamlion hanno rapidamente guadagnato il riconoscimento del mercato, stabilendo una forte immagine di marchio e un vantaggio competitivo.

I principali clienti di Chamlion sono distribuiti in diverse regioni del mondo. Il CEO ha spiegato che il mercato dentale globale è guidato principalmente da Nord America, Europa e Cina, con la Cina che rappresenta oltre il 20% della quota di mercato e l’Asia, l’Africa e l’America Latina che contribuiscono al 20% delle entrate. In Cina Chamlion ha già coperto il 30% del suo target di clientela, diventando leader nel mercato cinese. Nel frattempo, Chamlion ha anche iniziato ad espandersi nei mercati esteri, avendo creato quasi 30 fabbriche cloud in Nord America, Europa e Asia. In futuro, Chamlion prevede di creare più centri di produzione digitale negli Stati Uniti, Spagna, Italia, Francia, Germania, Turchia, Vietnam e altri luoghi per rafforzare la sua presenza globale.

La soddisfazione del mercato è un indicatore importante dei risultati ottenuti dall’azienda. Chamlion ha ottenuto risultati significativi nella soddisfazione del mercato. L’amministratore delegato ha sottolineato che il cuore dell’azienda è la fedeltà al cliente, impegnata ad aiutarli a risparmiare sui costi e a migliorare l’efficienza. Ha sottolineato i quattro punti chiave dell’azienda: interazione rapida, miglioramento della qualità del prodotto, riduzione dei costi per i clienti e aiuto ai clienti per aumentare le entrate. Nel mercato interno, Chamlion mantiene un tasso di riacquisto dei clienti superiore al 95% e un tasso di abbandono dei clienti controllato tra il 3% e il 5%. Nel mercato estero, i clienti cooperativi rimangono stabili e le partnership sono forti.

Soluzione digitale unica

Chamlion si impegna a fornire una soluzione digitale completa per la stampa 3D dentale e a guidare la trasformazione e l’aggiornamento digitale del settore. Il CEO ha sottolineato che la ricerca e i servizi di Chamlion si concentrano sui processi di produzione dei clienti, con l’obiettivo di fornire maggiori processi di automazione della produzione per migliorare l’efficienza. L’azienda conduce ricerche approfondite su materiali, automazione e controllo software per affrontare i problemi dei processi di produzione discreti inefficienti e dei processi di produzione tradizionali dei clienti. L’obiettivo di Chamlion è raggiungere l’automazione per la maggior parte dei processi produttivi dopo che i clienti hanno effettuato gli ordini, consentendo ai clienti di completare solo l’ultimo miglio di consegna. La posizione leader di Chamlion nel campo digitale deriva dal ruolo leader della Cina nello sviluppo digitale globale.

Durante il processo di espansione all’estero, l’azienda ha dovuto affrontare differenze nelle politiche tra i diversi paesi. Il CEO ha affermato che ogni paese ha requisiti diversi per la conformità dei dispositivi medici. Per soddisfare gli standard normativi medici locali, Chamlion deve studiare e rispettare le leggi e i regolamenti di ciascun paese. Inoltre, l’azienda deve affrontare sfide anche nel reclutamento e nella gestione dei talenti. Per affrontare questi problemi, Chamlion invia team nei paesi principali, coltivando le capacità di vendita, tecniche e di consegna locali. Allo stesso tempo, l’azienda deve studiare le politiche doganali e le questioni legate al trasporto logistico in diversi paesi. Queste sfide richiedono team dedicati al commercio estero per la ricerca e la risoluzione. Passi verso l’espansione globale Per quanto riguarda l’accettazione della tecnologia cinese nei paesi occidentali, il CEO ha affermato che l’azienda ha impiegato del tempo per la convalida. Collaborando con i migliori clienti locali, Chamlion ha mostrato i vantaggi della tecnologia cinese e ha conquistato i clienti attraverso dati e confronti di campioni. La cooperazione basata su solide capacità è progredita rapidamente. L’azienda ha inizialmente creato un numero limitato di linee di produzione nei paesi principali, convalidando l’accettazione della tecnologia attraverso il feedback del mercato. Nel giro di un anno, Chamlion ha creato stabilimenti cloud nei principali paesi del Nord America, Europa e Asia. Sulla base del feedback del mercato, l’azienda prevede di espandere rapidamente la propria portata nella seconda metà dell’anno, espandendosi in più paesi e regioni.

Piano di crescita per il futuro

In termini di progressi tecnologici, Chamlion si concentrerà su diverse aree chiave: in primo luogo, l’azienda si concentrerà sul miglioramento del design. Il CEO ha sottolineato che l’efficienza nella progettazione, nello sviluppo del relativo software e nella formazione dei progettisti è fondamentale in prima linea a livello mondiale nella stampa 3D. Pertanto, il miglioramento dell’efficienza della progettazione e la coltivazione di talenti professionali nel design saranno l’obiettivo futuro dell’azienda.

In secondo luogo, l’automazione è un’altra importante area di interesse per Chamlion. Dalla singola stampante laser all’intera linea di produzione automatizzata e alle fabbriche senza personale, la costruzione di fabbriche intelligenti è diventata una tendenza di sviluppo nel settore. Oltre a migliorare le prestazioni degli strumenti esistenti, il coordinamento con le apparecchiature di automazione e la realizzazione di ulteriori funzionalità di automazione come la codifica e l’intelligenza guideranno lo sviluppo di fabbriche senza personale.

Inoltre, Chamlion darà priorità al miglioramento del controllo dei processi. Il controllo del processo è fondamentale per fornire prodotti di alta qualità e richiede lo sviluppo di algoritmi software pertinenti. L’azienda si impegnerà a superare queste sfide e continuerà a destinare risorse significative alla ricerca e allo sviluppo nel campo della progettazione, dell’automazione e del settore pubblico.