Recientemente, equalocean tuvo la suerte de entrevistar al CEO de chamlion, Wang zhitao, para explorar sus características únicas y claves de éxito en el campo de la impresión 3D dental. El siguiente es un extracto de la entrevista:

Estrategia orientada al cliente

Chamlion es conocido por su amplia cobertura de productos y su fuerte competitividad. El CEO enfatizó que la clave para convertirse en una marca es servir a más personas y satisfacer las necesidades de más clientes. Mencionó que chamlion tiene casi 300 fábricas de nube distribuidas en todo el mundo y adopta el modelo c2m (cliente a fabricante) para expandir la producción dental en todo el mundo a través de la impresión 3D. Este método de producción automatizado es único en el mundo. Este innovador enfoque permite a chamlion ofrecer productos eficientes, rápidos y de alta calidad, al tiempo que reduce los costos de producción tradicionales de los clientes. Los productos y servicios de chamlion han sido rápidamente reconocidos por el mercado, estableciendo una fuerte imagen de marca y ventaja competitiva.

Los principales clientes de chamlion están distribuidos en diferentes regiones del mundo. El Director General explicó que el mercado dental global está impulsado principalmente por América del norte, Europa y china, que tiene una cuota de mercado de más del 20%, y asia, África y América latina, que representan el 20% de los ingresos. En china, chamlion ha cubierto al 30% de sus clientes objetivo y se ha convertido en el líder del mercado chino. Al mismo tiempo, chamlion también comenzó a expandirse a los mercados extranjeros, estableciendo casi 30 fábricas en la nube en América del norte, Europa y Asia. En el futuro, chamlion planea establecer más centros de fabricación digital en Estados unidos, españa, italia, francia, alemania, turquía, Vietnam y otros lugares para fortalecer su influencia global.

La satisfacción del mercado es un indicador importante para medir el rendimiento de la empresa. Chamlion ha logrado resultados notables en la satisfacción del mercado. El CEO señaló que el núcleo de la compañía es la adherencia del cliente, dedicada a ayudar al cliente a ahorrar costos y mejorar la eficiencia. Destacó los cuatro puntos clave de la compañía: interacción rápida, mejora de la calidad del producto, reducción de costos para los clientes y ayuda a los clientes a aumentar sus ingresos. En el mercado nacional, la tasa de recompra de clientes de chamlion se mantiene por encima del 95%, y la tasa de rotación de clientes se controla entre el 3% y el 5%. En los mercados extranjeros, los clientes cooperativos se mantienen estables y las asociaciones son sólidas.

Soluciones digitales de ventanilla única

Chamlion se compromete a proporcionar soluciones digitales de Impresión 3D dental de ventanilla única para liderar la transformación digital y la actualización de la industria. El CEO destacó que la investigación y los servicios de chamlion se centran en los procesos de producción de los clientes y están diseñados para proporcionar más procesos de automatización de producción para mejorar la eficiencia. La compañía lleva a cabo una investigación exhaustiva sobre materiales, automatización y control de software para resolver los problemas de los procesos de producción discretos ineficientes de los clientes y los procesos de producción tradicionales. El objetivo de chamlion es automatizar la mayoría de los procesos de producción después de que el cliente haga el pedido, para que el cliente solo complete la última milla de entrega. El liderazgo de chamlion en el campo digital proviene de la posición de liderazgo de China en el desarrollo digital global. La compañía exportará tecnología China a América del Norte y Europa para proporcionar productos dentales de alta calidad y rentables en todo el mundo.

En el proceso de expansión en el extranjero, la compañía se enfrenta a diferencias en las políticas de diferentes países. El CEO mencionó que cada país tiene diferentes requisitos para el cumplimiento de dispositivos médicos. Para cumplir con los estándares regulatorios médicos locales, chamlion debe aprender y cumplir con las leyes y regulaciones de cada país. Además, la compañía también enfrenta desafíos en la contratación y gestión de talentos. Para resolver estos problemas, chamlion envió equipos a los países centrales para desarrollar capacidades locales de ventas, tecnología y entrega. Al mismo tiempo, la compañía necesita estudiar las políticas aduaneras y los problemas de transporte logístico de diferentes países. Estos desafíos requieren que un equipo especial de comercio exterior los estudie y resuelva.

Pasos hacia la expansión global

En cuanto a la aceptación de la tecnología China en los países occidentales, el CEO dijo que la compañía necesitará algún tiempo para verificar. A través de la colaboración con los principales clientes locales, chamlion mostró las ventajas de la tecnología China y ganó clientes a través de la comparación de datos y muestras. La cooperación basada en capacidades sólidas avanza rápidamente. La compañía primero estableció un pequeño número de líneas de producción en el país central, lo que verificó la aceptabilidad de la tecnología a través de comentarios del mercado. En un año, chamlion estableció fábricas en la nube en países centrales de América del norte, Europa y Asia. Según los comentarios del mercado, la compañía planea expandirse rápidamente a más países y regiones en el segundo semestre del Año.

En su expansión en el extranjero, chamlion ha utilizado los recursos acumulados de ventas de equipos para establecer canales directos con clientes finales. El CEO destacó que la compañía adopta un modelo de venta directa similar al de starbucks, realizando pruebas de muestras directamente con clientes finales y estableciendo centros de distribución o fábricas en la nube. Además, la compañía participa en exposiciones internacionales para mostrar tecnología China y establecer contactos con laboratorios locales. Estas estrategias ayudaron a chamlion a entrar rápidamente en varios países y lograr una rápida expansión del mercado.

¿¿ establecer un gran número de líneas de producción en diferentes países ejercerá presión financiera sobre la empresa? El CEO admitió que esto realmente requiere un seguimiento de capital. El modelo de negocio de chamlion es relativamente complejo, incluyendo un circuito cerrado de materiales, software y automatización. Esto requiere apoyo financiero. En los últimos dos años, la compañía ha sido reconocida y apoyada por las principales instituciones de inversión nacionales y extranjeras, con una financiación de casi 400 millones de yuanes, lo que proporciona una garantía financiera para que la compañía diseñe rápidamente el mercado.

Planes de crecimiento futuro

En cuanto a los avances tecnológicos, chamlion se centrará en varias áreas clave: primero, la compañía se centrará en fortalecer el diseño. El CEO señaló que en la vanguardia global de la impresión 3d, la eficiencia del diseño y el desarrollo de software relacionado y la formación de diseñadores es crucial. Por lo tanto, mejorar la eficiencia del diseño y cultivar talentos profesionales del diseño será el foco de la empresa en el futuro.

En segundo lugar, la automatización es otro área importante en la que chamlion se centra. Desde una sola impresora láser hasta toda la línea de producción automatizada y la fábrica no tripulada, la construcción de fábricas inteligentes se ha convertido en la tendencia de desarrollo de la industria. Además de mejorar el rendimiento de las herramientas existentes, la coordinación con los equipos de automatización para lograr más funciones de automatización, como codificación e inteligencia, promoverá el desarrollo de fábricas no tripuladas.

Además, chamlion priorizará las mejoras en el control de procesos. El control del proceso es crucial para entregar productos de alta calidad y requiere el desarrollo de algoritmos de software relacionados. La compañía trabajará para superar estos desafíos y continuará asignando una gran cantidad de recursos para diseño, automatización e investigación y desarrollo en el sector público.

Además de ampliar la escala de ventas y entrar en el mercado internacional, chamlion también planea profundizar su negocio en el sector dental y expandirse gradualmente a otras partes del cuerpo. El CEO dijo que el sector dental tiene un gran potencial de mercado, con un tamaño de mercado global de más de 30 mil millones de dólares y una tasa de crecimiento anual compuesta de más del 15%. En el futuro, la compañía utilizará la tecnología de Impresión 3D para expandir el campo de fabricación de columnas vertebrales, caderas, rodillas e incluso stents cardíacos de aleación de titanio. La fabricación de estos productos de alta precisión se convertirá en una dirección clave de investigación y desarrollo de la compañía en el campo de los dispositivos médicos.